Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Umixelisoriel. Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Bestellablauf ermöglichen. In dieser Richtlinie erfahren Sie, unter welchen Voraussetzungen Bestellungen storniert werden können und wie die Rückerstattung erfolgt.

Diese Richtlinie regelt die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

Stornierung vor dem Versand

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung anfragen, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den vollständigen gezahlten Bestellbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sobald die Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe im Rahmen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie prüfen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Stornierungsanfrage stellen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail oder telefonisch.

E-Mail: solutions@umixelisoriel.com
Telefon: +1 (818) 372-5841

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer;
den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde;
gegebenenfalls weitere Angaben zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Bestellung.

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Möglichkeit, Ihre Anfrage vor dem Versand zu bearbeiten.

Prüfung und Bearbeitung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.

Ist die Bestellung noch nicht versendet und eine Stornierung möglich, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist eine Stornierung nicht mehr möglich, informieren wir Sie über die weiteren Schritte im Rahmen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung durch uns erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Auf die Bearbeitungsdauer dieser externen Stellen haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

Bereits versendete Bestellungen

Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Wenn Sie die Ware nach Erhalt nicht behalten möchten, können Sie eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung nicht automatisch als Stornierung gilt. Teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch oder Widerruf daher ausdrücklich mit.